A finales de los sesenta, un economista joven llamado George Akerlof escribió un artículo de trece páginas.
Lo mandó a la revista de economía más importante del mundo. Rechazado: demasiado trivial. Lo mandó a la segunda. Rechazado: demasiado elemental. Lo mandó a la tercera, y aquí el editor se lució en la carta de rechazo: si esto fuera correcto, venía a decir, la economía entera sería diferente.
Era correcto. Y la economía entera es hoy diferente. En 2001, Akerlof recogió el Nobel por esas trece páginas que a la cuarta alguien aceptó publicar.
¿Qué decían? Algo tan simple que los expertos lo confundieron con una tontería.
En cualquier mercado donde el comprador no puede distinguir un producto bueno de uno defectuoso (un “limón”, en argot americano de coches usados), la calidad se destruye sola. El mecanismo es implacable: como el comprador no sabe qué está comprando, ofrece un precio medio. Los vendedores de lo bueno saben que valen más que ese precio medio, así que se van. El mercado se llena de limones, los precios caen, los buenos que quedaban también se largan. Y vuelta a empezar, hasta que el mercado se come a sí mismo.
Akerlof lo llamó selección adversa. Y la conclusión es la que duele: la falta de información no produce solo precios injustos. Expulsa del mercado a los mejores.
🎯 Moraleja para eventos & marketing:
Si vendes eventos, consultoría o estrategia, operas en un mercado de limones de libro. Tu cliente no puede saber si eres un buen coche antes de contratarte: todas las propuestas prometen lo mismo y los PowerPoint no huelen a motor quemado.
Esa asimetría no se arregla con talento. Se arregla con señales. El portfolio, los casos, las referencias, el contenido que publicas: no son vanidad, son el mecanismo que impide que el mercado te trate como promedio y te pague como promedio.
Porque sin señales, los buenos acaban compitiendo en precio contra quienes no pueden competir en calidad. No por ser peores: porque el comprador no tiene forma de saberlo.
La reputación no es lo que queda cuando tienes éxito. Es lo que permite que el mercado te distinga antes de comprarte.
Esta semana el post que más ha rulado por LinkedIn explica, sin pretenderlo, por qué nuestro mercado es tan de limones: porque la calidad de este trabajo es invisible por diseño.
Iba de todo lo que puede fallar en un evento en 10 minutos o menos. El LED falla cuando hace 3 minutos no fallaba, el WiFi desaparece sin venir a cuento, el CEO improvisa demasiado. Y mientras tanto tú sonriendo, como si no llevaras 14 pestañas mentales abiertas y el corazón en modo techno berlinés.
La gente piensa que el estrés en eventos viene de lo grande. Mentira gorda: viene de las pequeñas cosas fallando todas a la vez. Un evento rara vez explota por un gran desastre épico; explota por acumulación. Un QR que no carga, una acreditación que falta, un timing que se mueve 5 minutos, y de repente estás negociando con la realidad misma. Y aun así, el show tiene que continuar, como decía Freddy.
Ahí está la trampa del sector: cuando lo haces perfecto, nadie ve nada. Parece magia, parece fácil, parece que cualquiera podría. El comprador no distingue al que sostuvo el caos del que tuvo suerte. Por eso contar esto, enseñar el pedaleo, no es quejarse: es señalizar calidad en un mercado que no la ve.
Te dejo la pregunta abierta: ¿qué es lo que más veces te ha fallado justo antes de empezar un evento, y cómo lo cuentas después para que se sepa lo que sostuviste?
A día de hoy creo que un Pre-evento es casi obligatorio, primero por hacer networking antes del evento, segundo porque seguramente conozcas a algún compañero con el que compartirás asiento en el evento y tercero porque al final, intentas aprovechar por tus intereses aquello del evento donde puedes sacar mas partido, ya sean stands, charlas o lo que sea. En la TRGCON lo llevan haciendo desde hace 10 años, sin duda un evento que merece la pena ir porque todo está cuidado con un mimo y un cariño que es difícil no volver año a año.
Esto es muy bueno! Enhorabuena y gracias!